Términos y condiciones de compra

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Quién te vende

Cowmmerce es una tienda en línea operada por Grupo Molho Digital, S.A. de C.V., sociedad constituida en México. Cuando compras en cowmmerce.com o en la app de Cowmmerce, tu contrato de compraventa es con Grupo Molho Digital, S.A. de C.V., que es quien responde por el pedido, el envío, la garantía y la devolución.

Parte del catálogo lo surten comercios asociados que trabajan con nosotros; en esos casos el producto puede enviarse desde su almacén, pero tu interlocutor sigue siendo Cowmmerce: a nosotros nos escribes y nosotros resolvemos.

2. Cómo se forma tu pedido

La información de un producto en el sitio es una invitación a comprar, no una venta cerrada. El pedido queda confirmado cuando recibes nuestro correo de confirmación con el número de pedido.

Si después de que pagas detectamos que un producto está agotado, que su precio estaba mal publicado por un error evidente, o que no podemos enviarlo a tu domicilio, te lo decimos y te devolvemos el importe completo. No te cobramos nada por un pedido que no podemos cumplir.

3. Precios y moneda

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío, si aplica, se calcula y se muestra antes de que confirmes el pago. Si eliges ver el sitio en otra moneda, esa conversión es orientativa: el cargo se hace en pesos mexicanos.

4. Pago

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, pago en efectivo en tiendas de conveniencia y transferencia SPEI. El cobro lo procesan pasarelas de pago autorizadas; Cowmmerce no almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Envíos

Enviamos a todo México. El plazo estimado se muestra en la ficha del producto y en el correo de confirmación, y empieza a contar cuando el pedido sale del almacén, no cuando lo pagas. Puedes seguir tu pedido en cualquier momento desde la página de rastreo.

Si un pedido se retrasa más allá del plazo anunciado, escríbenos: o lo resolvemos o te devolvemos el dinero.

6. Devoluciones, cambios y garantías

Tienes 30 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo o cambiarlo, y la devolución no tiene costo para ti. Las condiciones completas están en nuestra política de devoluciones: Política de devoluciones y cambios.

Los productos con garantía del fabricante la conservan íntegra. Si un producto llega defectuoso, no tienes que pelearte con el fabricante: escríbenos a nosotros.

7. Cuenta y uso del sitio

Para comprar puedes crear una cuenta o hacerlo como invitado. Eres responsable de la información que registras y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Podemos suspender una cuenta que use el sitio para defraudar, revender de forma fraudulenta o dañar a otros usuarios.

8. Tus datos personales

Cómo tratamos tus datos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos ARCO está en el aviso de privacidad: Aviso de privacidad.

9. Atención a clientes

Escríbenos a hola@cowmmerce.cownnection.com con tu número de pedido. Contestamos en un máximo de 2 días hábiles.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación mexicana, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que esa ley te reconoce como consumidor. Ante cualquier desacuerdo puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización aparece arriba, y los términos que aplican a tu compra son los que estaban publicados el día que hiciste el pedido.